Archiwa kategorii: kwiaciarnia internetowa

Kwiaciarnia Internetowa

80148_93d1d2eb3f4602e14c698d457aed5659_large

 

Poczta Kwiatowa INC

Każdy z nas wie, co to jest kwiaciarnia internetowa, lecz nie każdy zdaje sobie sprawę z tego, jak działa takie przedsiębiorstwo i jak wielkiej pracy organizacyjnej wymaga. Skoordynowanie działania punktów obsługi klienta, rozsianych po całej Polsce nie jest sprawą prostą. Klient kupując produkt kwiaciarni, wybiera zdjęcie bukietu, który chce wysłać z tych, jakie kwiaciarnia proponuje na swojej stronie internetowej i oczekuje, że dostarczony bukiet tak właśnie będzie wyglądał, ewentualnie różnice między bukietem zamawianym, a dostarczonym mogą wynikać wyłącznie z różnic w budowie kwiatów, ponieważ jak wiadomo kwiaty jako rośliny żywe różnią się między sobą. Przedsiębiorca prowadzący kwiaciarnię internetową musi więc zadbać o to, by wszystkie współpracujące oddziały poczty kwiatowej dysponowały wiedzą o tym, jakie bukiety są dostępne w ofercie, umiejętnością ich złożenia, oraz wszelkimi potrzebnymi do tego artykułami, czyli odpowiednimi kwiatami i dodatkami. Konieczne jest przeprowadzenie szkoleń wśród pracowników, który będą układać bukiety, a którzy są przecież rozsiani po całym kraju. Ponad to kwiaciarnia internetowa zazwyczaj pracuje w oparciu o umowę z lokalnymi kwiaciarniami stacjonarnymi, które niejako przy swojej podstawowej działalności, sprzedaży tradycyjnej, realizują też zamówienia skierowane do nich przez naszą kwiaciarnię internetową. Nie wszędzie opłaca się otwierać własny oddział, ponieważ w niektórych miejscach nie ma aż tak wielu klientów, by mogli oni swoimi zamówieniami pokryć koszty związane z otwarciem i utrzymaniem sklepu, stąd konieczność korzystania z usług firm zewnętrznych. Bywa, że wyegzekwowanie od takiej firmy standardów, jakich klienci kwiaciarni internetowej od niej oczekują jest nieco trudne, ale poczta kwiatowa chcąc prowadzić swoją sprzedaż i nie stracić klientów po prostu musi te standardy wyegzekwować – w przeciwnym razie klienci odejdą do innej kwiaciarni internetowej, która spełni ich oczekiwania. Kolejna trudnością z jaką boryka się kwiaciarnia internetowa jest ogromna konkurencja, panująca w sieci. Wyobraźmy sobie ulicę, na której jest bardzo wiele sklepów i wszystkie te sklepy to kwiaciarnie; konsekwencją takiego nagromadzenia sklepów jednej branży blisko siebie będzie bezpardonowa walka o klienta, ciągłe obniżanie cen, aby zwrócić na siebie uwagę, oraz wymyślanie coraz to innych promocji. Konsekwencją będą też ogromne nakłady jakie każda z kwiaciarni poniesie na reklamę. Bliskie towarzystwo sklepów tej samej branży jest korzystne w handlu, dla sklepów odzieżowych, meblowych, czy sprzedających sprzęt AGD, ponieważ ściąga zainteresowanych klientów, szukających czegoś dla siebie, ale nie mających jeszcze sprecyzowanego tego, co chcą kupić. Mając duży wybór towaru w jednym miejscu mogą łatwo zdecydować, co z oferty chcą wybrać. W przypadku kwiaciarni to nie działa, ponieważ kwiaty są wszędzie takie same, a różnice w sposobie ich ułożenia nie są aż tak znaczące. W takiej sytuacji klientów będą miały tylko kwiaciarnie znajdujące się z brzegu, najbliżej wejścia w ulicę, ponieważ nikomu nie będzie chciało się zaglądać dalej – po co miałby to robić, skoro jest tam dokładnie to samo? Tak właśnie działa Internet – nagromadzenie firm tej samej branży w jednym miejscu wymusza na kwiaciarniach walkę o klienta. Istotna jest tu reklama i odpowiednie pozycjonowanie sklepu w przeglądarce internetowej. Klienci wybiorą jedną z kwiaciarni, która znajdzie się na najwyższych pozycjach w przeglądarce, nie zagłębiając się w gąszczu innych podobnych przedsiębiorstw.